«Госслужба. Ожидание и реальность»: Важно повышать кредит доверия к государству
В эфире очередной выпуск программы «Госслужба. Ожидание и реальность». Ведущие Рустам Максутов и Аскар Билисбеков, председатель правления АО «СПК «Алматы», депутат маслихата Алматы, поговорили на тему антиваксеров и безработицы в стране
Вы можете прослушать подкаст программы «Мнения»:
![](https://businessfm.kz/storage/posts/July2021/zTIOEpldewufbmem02qn.jpg)
Какие меры нужно применить, чтобы люди активно шли на вакцинацию?
- Нужно продолжать концепцию «слышащего государства», выстраивать лояльное отношение к госорганам и повышать кредит доверия.
При этом ситуация меняется в лучшую сторону, так как на самом деле антиваксеров не так много. Нужно изучить лучшие мировые практики. Конечно, нет однозначного ответа.
Сегодня кредит доверия к знаменитостям снижен, так как они рекламировали когда-то и финансовые пирамиды и т.д. Поэтому государству самому нужно идти на контакт с населением, объяснять.
Понравились слова доктора Алмаза Шармана: «Антиваксеры не понимают, что подвергают опасности ту часть населения, которые по состоянию здоровья не имеют доступ к вакцинации».
Нам сейчас нужно объединиться и понять, как победить общего врага.
Чиновники часто подвергаются не просто критике на словах, но и «попадают под горячую руку». У тебя тоже были щепетильные моменты, как ты справлялся?
- Это вопрос выстраивания коммуникации. Когда есть большое количество людей, то среди них есть всегда «заводила», которого нужно выявить. У меня был случай, когда женщина пыталась напором высказать свое мнение, но я начал задавать конкретные вопросы, на которые она не смогла ответить и конфликт по сути был исчерпан.
Конечно, бывают такие люди, которые начинают оскорблять, переходя все рамки. Они пытаются сравнить и объединить чиновников под единый стандарт: воры, бездельники и т.д. Но я научился не реагировать остро. Раньше я работал в отделе продаж, поэтому мне знакома психология людей и выстраивание диалога. Нужно «зеркалить» людей, разговаривать с ними на одном языке. Не говорить языком чиновником, а быть ближе к народу.
Мы такие же люди, конечно, возможно условия жизни разные, но есть глобальные проблемы, которые волнуют всех граждан. Такие вопросы нужно решать обоюдно. Криками и оскорблениями нельзя выстраивать конструктивный диалог, нужно найти общий язык.
Какие вопросы задают чаще всего на встречах с населением?
- Одна женщина просила купить планшет, потом ноутбук. При этом это происходит в грубой форме: «Я тебя выбрала, поэтому ты мне должен». Они видят в депутатах неких спонсоров.
Все жалуются, что нет работы. Однако никто не хочет работать. Столько возможностей. Да, есть проблемы, но есть и разные варианты решения этих проблем. Многие молодые ребята хотят быть фрилансерами, никто не хочет работать в офисе или на стройке и т.д. Но если совсем нет денег, то можно ведь поработать там, где есть вакансии.
Полный выпуск доступен здесь.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram