Елена Жижикина: Как Deloitte помогает автоматизировать бизнес-процессы

В программе «Деловое утро» речь идет об эффективных решениях для развития вашего бизнеса

Сегодня облачные технологии помогают компаниям эффективно снижать расходы. Специалисты Deloitte помогают организациям оптимизировать работу с учетом потребностей развития бизнеса. Как это сделать наиболее эффективно? Ответ на этот вопрос мы ищем в программе «Деловое утро». Гость студии - Елена Жижикина, менеджер департамента «Консалтинг», Deloitte. Ведущие эфира - Рустам Максутов, Данияр Даутов и Назыма Гадильбек.

Автоматизация более менее-понятный термин для руководителей. А что такое цифровизация?

- Это перевод информации в цифровую форму. В бизнесе - перевод коммуникаций в цифровые каналы и автоматизация рутинных процессов.

Насколько наши компании готовы к цифровизации?

- У нас даже есть программа «Цифровой Казахстан». Появляются понятия «цифровой рудник» и тд. Казахстан к этому готов и многие компании хотят двигаться в этом направлении. Но есть и факторы, которые этому препятствуют. Есть руководители «советской закалки», которые ведут бизнес по-старинке, хотя и они сейчас понимают, что нужно меняться. Сейчас большой выбор систем управления – облачных, комбинированных. Первый руководитель стоит перед выбором – что цифровизировать в первую очередь? Финансы? Закупки?\

Руководители смотрят, как правило, на финансовые затраты. Верно ли я понимаю, что ваша компания может проконсультировать, какой класс систем выбрать?

- Да, и какие проблемы решать. Проблемы у каждого свои. Если посмотреть на срез наших клиентов  - это финансовые и производственные компании. Проблемы, как правило, у каждого похожи. Выбор всегда за клиентом.

Если посмотреть на тех, кто работает по старинке и на окружающий мир. Зинаида Васильевна не понимает что такое «пора на облака», для нее это другое понятие. Вы проводите какие-то обучающие семинары?

- Это одна из задач нашей группы. Мы обучаем людей, вводим в курс дела, рассказываем «как жить в облаке». Сейчас очень систем автоматизации, программ. Людям надо понимать, как в этом ориентироваться. Мы рассказываем простым языком, что есть что.

Проблема становится явной, когда на нее указывает профессионал. Какие  области могут попасть под цифровизацию?

- На предприятиях автоматизируется производство. Есть компания, которая добывает что-то, перерабатывает и продает. Весь процесс можно оцифровать. К этому «цепляются» все основные модули – финансы, закупки, HR. Автоматизировав управление, мы можем двигаться дальше. Часто компании начинают автоматизацию с бухучета, финансов, закупки, управление персоналом. После этого переходят к транспорту и логистике.  Хотя логика решений должна быть не такая. В первую очередь нужно автоматизировать производство. После этого вы увидите отдачу и на уровне бухгалтерии и на уровне логистики.

Что касается финансового сектора, автоматизируется все: бухгалтерский и налоговый учет, казначейство, управление инвестициями, бюджетирование и управленческий учет, формирование отчестности. Под каждое направление есть  свой класс систем. Самое важное – соединить направление с классом систем. К этому процессу надо подходить комплексно. Значение работы бухгалтера при этом очень сильно снижается. Все отделы забивают в систему свои данные. Функция бухгалтера проверить  их.

Вы часто говорите о методологии. Расскажите о ней подробнее?

Это один из ключевых моментов автоматизации. Я сама работала в IT-компании, где внедрялась система автоматизации без методологии. Результат был не очень хороший. Допустим, в компании есть обычный процесс бюджетирования в Excel. В некоторых компаниях неизвестно, как он проходит, у кого спрашивать, куда идти с бумажками, есть ли деньги в бюджете. Методология помогает все систематизироват. Это разработка справочников, форм ввода, аналитики и тд.

Вы говорите о том, что разные системы автоматизации друг от друга отличаются. Как выбрать правильную систему?  

- Класс ERP-систем (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) – это финансы, производство, закупки, управление персоналов. Эти модули между собой связаны. Есть класс EPM-систем (Enterprise Performance Management, модель управления эффективностью бизнеса). Они включают бюджетирование, консолидацию. Эта система нужна для принятия управленческих решений. Есть системы бизнес-аналитики класса BI (Business intelligence) – это системы, которые собирают отчетность, преобразуют в графики и хранят данные. Еще есть класс систем «электронный документооборот» – согласование различных документов.   Мировая практика движется к тому, что каждый класс систем занимается своим делом. Соответственно, если ты что-то хочешь у себя внедрить, ты должен выбирать правильное решение. Если вам не так важно, вы выбираете любую систему. У нас есть клиенты , которые на  базе ERP-систем реализовали и EPM  и BI. Да, это платформа, под нее можно написать код, но потом система не тянет. А решение лежит на поверхности – у вас не тот класс систем.

Для казахстанского бизнеса эти решения дорогие. Из чего складывается цена? И как она помогает экономить? Это ведь, как лампа накаливания – ты вначале платишь  за светодиодную лампочку, а потом долго-долго ей пользуешься и экономишь.

- Это - сложный вопрос. Действительно, казахстанские руководители не готовы к уровням цен, особенно по дорогим решениям, таким, как SAAP и Oracle. Для них это заоблачные суммы. Польза от систем уходит на второй план. Нашим казахстанским компаниям, когда доллар растет, нужно посмотреть в сторону 1C. Более дешевых, но приспособленных к нашим реалиям. Надо смотреть в их сторону и пользоваться.

Может ли владелец заказать сравнительный анализ  - как он будет экономить без внедрения системы, после внедрения системы?  Что можно оптимизировать в штатном расписании?

- Анализ тоже стоит денег (смех). Да, можно заказать и посмотреть, что сразу даст эффект, а что позже. Но это новые продукты на рынке и еще нужно время, для анализа.  Пока еще нет статистики, которую можно привести в пример – что было через  пять лет или через семь. Не все хотят ставить облачные решения по соображениям безопасности. Компании же не просто хотят оцифровать какой-то процесс. Они сталкиваются с необходимостью принимать решения: можем ли мы, как госкомпания, хранить данные в облаке?

Как понять, что процесс можно оптимизировать?

- Любой рутинный процесс автоматизируется. Раньше не было ничего, и когда в России появилась 1C, все на нее накинулись. Сейчас наоборот, выбор огромный.  В России, например, объединяют  бухгалтерию филиалов, которые  выполняют похожие операции. Они могут заниматься бухучетом для всей группы. В Казахстане есть законодательные ограничения, акционерные общества не могут так делать.  

Цифровизация – один из способов увеличения производительности. Не все правильно понимают, что это такое. Кто-то поставил бухучет, и думает, что компания цифровизирована. Есть конечно и минусы. Мы сталкивались с тем, что людям, которые работают в шахте, сложно что-то забивать в компьютер. Для этого нанимаются новые люди. То есть автоматизация ведет к увеличению расходов. Но – таковы реалии. Я думаю, мы пройдем этот путь трудностей и нормально заработаем.