Альфа-Банк: В 2021 году был большой прирост клиентов

В эфире очередной выпуск программы «Деловое утро». Дамир Какиев, управляющий директор блока «Массовый бизнес» Альфа-Банк, рассказал об итогах 2021 года

Как завершается 2021 год в Альфа-Банке для предпринимателей?

- Результаты в текущем году стали рекордными: рост клиентской базы, рост всех драйверов банка, прибыль в 2021 году по сравнению с результатами прошлого года выросла в два раза.

С какими проблемами в 2021 году столкнулся сектор МСБ?

- Конечно, есть некоторые опасения, так как мы видим, что появляются новые штаммы, а соответственно возможен новый локдаун. В целом, 2021 год можем назвать годом трансформации, так как изменились клиентские привычки. Бизнес-модели поменялись. Переход с оффлайн в онлайн был очевиден. Это повлекло за собой быстрое развитие технологий: бизнесмены стали торговать на онлайн-площадках.

Наблюдается ли увеличение кредитования?

- Да, рост бизнес-активности составил 5%. Рост кредитного портфеля по рынку составил 25%. Еще повлиял эффект отложенного спроса. Что касается нашего банка, то кредитный портфель по малому бизнесу вырос в два раза.

Какие отрасли больше всего развиваются в РК?

- Превалируют больше торговля. В принципе диапазон остался таким же, как и в прошлом году.

Какую долю сектор МСБ занимает в вашем банке и планируете ли наращивать его?

- В этом году мы утвердили новую стратегию для МСБ на три года, согласно которой кредитный портфель должен вырасти практически в 10 раз. Этот рост станет возможен за счет развития цифровых технологий.

Расскажите о корпоративной культуре Альфа-Банка…

- Мы сформировали что-то среднее между всеми культурами, назвав ее «альфакратия». Она поставлена на доверие и делегирование полномочий. Целый год с командой консультантов мы развивали каждый блок. Мы хотим максимально убрать какую-то бюрократию внутренних процессов, чтобы наши сотрудники направляли всю энергию в развитие новых продуктов.

Какие новые продукты будут в 2022 году в Альфа-Банке?

- В 2021 году мы произвели серьезный апгрейд наших цифровых каналов. Было сделано порядка 200 разработок. На сегодняшний день почти 100% автоматизация платежей в национальной валюте, 50% - в иностранной валюте.

Нашей гордостью является продукт Альфа Smart, когда при помощи QR-кода люди, даже те, кто не является нашими клиентами, могут получить рассрочку на товары.

Мы хотим внедрить также такую функцию, когда сможем открывать счета для не клиентов банка. В последствии хотим сделать таковой и регистрацию самого бизнеса.

Полный выпуск доступен здесь.