6 советов, как сделать клиента счастливым, а бизнес — устойчивым
Во многих ecommerce-бизнесах (интернет-магазины, службы доставки еды, агрегаторы услуг и т.п.) привлечение клиента (CAC) превышает доход компании с первого заказа. Поэтому ценны постоянные клиенты: они знают сервис, реже обращаются в службу поддержки, заказывают чаще и на большие суммы, а заказы отменяют редко, формируют основную часть прибыли и почти не уходят к конкурентам; прощают ошибки и рекомендуют вас друзьям и близким
























