CEO «Тикетон» об итогах года для e-commerce в Казахстане

Виктория Торгунакова, CEO «Тикетон» – системы онлайн-продажи билетов в Казахстане для кинотеатров, театров, концертных площадок, рассказала о развитии казахстанского рынка развлечений и e-commerce

По словам Виктории Торгунаковой, в  Казахстане рынок e-commerce активно развивается, и 2024 год стал знаковым периодом для многих компаний в этой сфере. Несмотря на рост популярности онлайн-торговли, доля онлайн-продаж в общем ритейле пока составляет лишь 12%. Это ниже мирового среднего уровня, который находится на отметке 20%. Тем не менее, локальный рынок демонстрирует позитивную динамику, и ключевую роль в этом играют маркетплейсы. Согласно последним данным, из общего оборота в 7 миллиардов долларов порядка 5 миллиардов приходится на них. Это подтверждает глобальную тенденцию, где маркетплейсы становятся основным драйвером роста.

CEO «Тикетон» считает, что казахстанцы уже значительно пересмотрели свое отношение к покупкам в интернете. Если десять лет назад многие опасались мошенничества, то сегодня сформировалось устойчивое доверие к крупным игрокам рынка. При этом в текущих условиях новым игрокам гораздо сложнее завоевать доверие аудитории. Основная причина — рост числа мошеннических сайтов, которые подрывают репутацию всей отрасли. Поэтому лидеры рынка активно работают над повышением своей надежности и прозрачности, чтобы сохранять лояльность клиентов.

Виктория также отметила, что одной из самых трансформируемых сфер стал сегмент продажи билетов на кино, концерты и мероприятия. Еще несколько лет назад очереди в кассах были обычным явлением. Сегодня автоматизация процессов почти полностью исключила подобные неудобства. Казахстан сделал большой шаг вперед, тогда как в соседних странах, таких как Кыргызстан, онлайн-продажа билетов все еще сталкивается с барьерами. Слушать подкаст здесь.