Почему репутация в бизнесе играет ключевую роль

В эфире очередной выпуск программы «Деловое утро». Куат Донбай, PR-эксперт, рассказал, почему важно говорить о репутации

Почему о репутации важно говорить?

- К концепции репутации пришел за 25 лет, занимаясь пиаром в корпоративном секторе. Я проработал в Kcell, провели много кампаний и даже запустили нашу песню корпоративную – группы 101, - отбило все бюджеты, наши конкуренты нервничали. Однако заметил одну проблему, чем сильнее ты раскручиваешь компанию, то кризисы сильные наступают, когда клиент начинает напрямую сталкиваться с услугами, которые не соответствуют ожиданиям, которые были в рекламной кампании. Тогда пиар начинает работать во вред бизнесу.

А что делать для того, чтобы поддерживать репутацию?

- Не надо казаться лучше, чем ты есть на самом деле. В пиаре есть две функции: внешние и внутренние коммуникации. Внутренние коммуникации превалируют на внешних. Потому что пока сотрудники не будут болеть за свое дело, то не будет успеха продвижения. Поэтому хороший рекрут обязателен.

Полный выпуск доступен здесь.