ПРЯМОЙ ЭФИР

Что такое RPA и почему это нужно бизнесу

В эфире программа «Деловое утро». Очередным гостем стал Александр Нуреев, начальник отдела по роботизации процессов Beeline Kazakhstan, который подробно рассказал о технологии RPA

Вы можете прослушать подкаст программы  «Деловое утро»:

Фото: Pixabay.com

Доброе утро, дорогие друзья! У микрофона – Рустам Максутов и Данияр Даутов. Сегодня у нас в гостях Александр Нуреев, начальник отдела по роботизации процессов Beeline Kazakhstan. Александр, расскажите подробнее о технологии RPA…

- RPA можно назвать виртуальным коллегой, который выполняет ручную, монотонную работу, которая присутствует во всех компаниях. Возьмем работу бухгалтера, она очень сложна, но мы можем ее декомпозировать на разные задачи: процесс сверки накладных, процесс начисления заработных плат. Каждый процесс идет по четкому бизнес-алгоритму, который состоит из четких шагов и решений. Однако, если возникнет нестандартная ситуация, мы можем заложить эту задачу в робота, который сможет решить ее. Безусловный плюс RPA технологии заключается в том, что если возникли какие-то дополнения, то их можно внести как заранее, так и сразу в этот день, например, если внесли какие-то изменения в Налоговом Кодексе, по которому работает бухгалтер.

А роботы могут сами следить за нововведениями и загружать эту информацию автоматически?

- На данный момент с этим приложением работают разработчики. Однако, в перспективе ближайших 5-10 лет я думаю, что в каждой компании эта технология будет работать самостоятельно, понимая, какие задачи повторяются и предлагать нужные алгоритмы для дальнейшей автоматизации процессов. Пока эта функция искусственного интеллекта находится на ранней стадии разработки. На данный момент, чтобы сделать робота мы проводим экспертизу, смотрим на список процессов, которые есть в компании. Затем разработчики вносят нужные алгоритмы и тестируют. В завершении передают этого робота в компанию, то есть запускают в продуктивную среду.

Под словом «робот» Вы же подразумеваете некий код, а не робота в физическом облике?

- Да, это код. Однако, когда мы эту технологию внедрили в нашу компанию, то у него появилось имя – робот Паша. Поэтому его стали считать человеком, как Алиса, например, в Яндексе.

А собирает ли этот робот данные, например, объем Big Data и затем сможет сам упростить какие-то процессы?

- Безусловно. Продукты, с которыми работает наша RPA технология, создаются на базе ведущих платформ, которые называют Mining процессом. Скачивается специальная программа, которая подключается ко всем базам данных компании и следит за всеми процессами. В последствии выдается перечень тех процессов, которые повторяются и их можно будет автоматизировать.

На данный момент RPA технология – это продукт, который подбирается под каждую компанию индивидуально или есть такие процессы, которые могут подойти многим?

- Возьмем базу 1C, которая присутствует во многих компаниях и утвержденные документы, которые едины для всех – такие процессы можно переиспользовать, возможно, что придется внести некоторые доработки в уникальную среду компании, но основной алгоритм останется тем же.

Вернемся к началу, как пришла идея разрабатывать RPA технологию?

- В ноябре 2019 года руководитель службы Князев Олег заметил тенденцию к оптимизации и автоматизации многих процессов и предложил мне заняться этим продуктом. Мы взяли два пилотируемых процесса, один из которых был удачным, а другой – нет. Первый – брали поставщика, которого нужно было проверить по различным базам. Роботизация такого процесса оказалась крайне удачна. Второй был связан со сверочным процессом, который в принципе мог бы быть удачным, однако, для этого данные можно было бы перенести в матрицу, но так как данные живые, то появлялись бы постоянные отклонения, что очень затратно. Первый пилот мы показали руководству, которое одобрило наш проект. Мы расширили нашу компанию и ровно год назад мы начали запускать роботов. Приведу небольшую статистику: мы роботизировали более 90 процессов в нашей компании, получили экономию в 7 тысяч часов в месяц.

Какие кейсы уже есть? Компании из каких сфер обращаются к вам?

- Мы на примере нашей компании продемонстрировали удачные кейсы и планируем заключить заключили с одним из самых розничных магазинов Казахстана, а также с банком, с образовательными учреждениями.

Говоря об автоматизации процессов, есть большой нюанс – много людей могут потерять работу…

- По данным McKinsey, 70% человеческой работы может быть автоматизирована. Робот может работать в несколько раз больше, чем человек. Например, на содержание одного робота уходит 8 тыс. евро в год, однако, один робот = 12 сотрудников, которые получают около 40 тыс. евро в год.

Александр, а кто занимается технической разработкой, например, компания сама запрашивает, какие процессы следует автоматизировать?

- Компании предлагают свои версии, но зачастую они не учитывают много таких процессов, которые могут быть автоматизированы. Если это хорошие кейсы, то мы начинаем с предложений компаний. При этом мы привлекаем внешних экспертов, при помощи которых выявляем список процессов для каждой сферы. Затем нужно сделать технический анализ, для этого у нас есть штат бизнес аналитиков, которые подробно расписывают процессы и высылают на одобрение заказчику, после утверждения разработчики запускают пилотный вариант, тестируют и отдают готовый продукт в компанию.

Вы проводите аналитику, например, сколько компания сможет сэкономить, внедрив робота в тот или иной процесс?

- Мы изучали мировые кейсы. Зачастую разработчики выполняют желание клиента, но он не всегда знает, с каких именно процессов стоит начать работу. Нужно отработать алгоритмы, посмотреть, что нужно. Это должен быть легкий в реализации процесс, который несет в себе большую экономию времени.

Расскажите о дальнейших планах Beeline Kazakhstan…

- Мы планируем расширять процессы. Планируем внедрять RPA в другие компании, предлагая свои услуги. Также планируем открыть школу роботизации, пока обучаем своих сотрудников, в дальнейшем развивать эту сферу в каждом предприятии.

Спасибо большое за интересную беседу! Желаем успехов!

Автор: Жади Есенгелди

Поделиться публикацией :

Орфографическая ошибка в тексте:

Отмена Отправить

Новости партнёров

Загрузка...
Загрузка...