Как Holiday Inn - Aktau – Seaside стал новым местом притяжения казахстанских туристов

Тимур Джебаров, генеральный менеджер отеля Holiday Inn - Aktau – Seaside, рассказал о развитии внутреннего туризма, преимуществах отеля Holiday Inn и тонкостях отдыха в условиях карантинного режима

Международный туризм к началу весны 2020 года фактически остановился из-за введенных карантинных ограничений, связанных с пандемией коронавируса. Казахстанцы лишились многих популярных туристических направлений. Однако, любой кризис ведет не только к негативным последствиям: в последние месяцы в Казахстане активно развивается внутренний туризм. О развитии отечественного туризма рассказал Тимур Джебаров, генеральный менеджер отеля Holiday Inn- Aktau– Seaside, который стал очередным гостем в серии онлайн-интервью Арманжана Байтасова, медиамагната, издателя Forbes Kazakhstan.

Как пандемия коронавируса сказалась на отеле Holiday Inn - Aktau - Seaside?

- В настоящее время внутренний туризм – тема очень актуальная. Об этом говорили и раньше, но так остро вопрос еще не стоял. Коронакризис не обошел стороной, к сожалению, ни один отель. Наш холдинг готовился к летнему сезону, но не смог предоставить весь спектр услуг в полном объеме. Лишь в августе отель Holiday Inn - Aktau - Seaside начал полноценную работу. Никто не мог предугадать сколько продлится карантин, но несмотря на ограничительные меры, мы продолжали готовиться к летнему сезону, использовали все ресурсы и получили хороший результат: сейчас все номера заняты, клиенты довольны. Наш отель посещают граждане Казахстана, но мы также надеемся, что вскоре увидим гостей из ближнего зарубежья. Сервис отеля Holiday Inn - Aktau - Seaside ничем не уступает стандартам лучших мировых гостиниц.

Как я понимаю, ограничительные меры полностью сняты и сейчас ваш отель может принимать гостей со всего Казахстана?

- С начала послабления карантинного режима мы получили возможность предоставлять более широкий спектр услуг. При этом соблюдаем все санитарно-эпидемиологические требования, чтобы предотвратить даже потенциальную угрозу инфицирования COVID-19. Безопасность гостей – главный приоритет для нас.

Расскажите о самом отеле Holiday Inn - Aktau - Seaside, его расположении…

- Наш отель принадлежит известной международной сети InterСontinental Hotels Group, которая насчитывает 15 брендов. Самым популярным считается бренд Holiday Inn: более 1 250 отелей во всем мире для семейного отдыха и бизнес-поездок. В нашей сети есть уникальная система лояльности InterContinental Hotels Group Rewards Club, подразумевающая за проживание особенные привилегии. Можно бесплатно стать участником данной программы и зарабатывать баллы, которыми впоследствии можно расплатиться даже за проживание. Статистика компании InterСontinental Hotels Group показывает, что до 40% доходов номерного фонда поступает от гостей программы лояльности. Такие программы международных компаний очень хорошо интегрируются с местным колоритом и делают каждый отель уникальным.

У Holiday Inn - Aktau - Seaside прекрасное расположение: отель находится в пешей доступности от берега Каспийского моря. Необычен и ландшафт: отель расположен на возвышенности, благодаря чему из окон отеля открывается прекрасный вид на море, завораживающий горизонт. Holiday Inn - Aktau - Seaside выполнен в стиле новейших современных архитектурных решений. В этой местности очень хорошо развита инфраструктура. Рядом расположена резиденция президента РК. Отель находится в начале обновленной набережной города Актау протяженностью 15 км и упирается в знаменитую «скальную тропу», которая стала достопримечательностью данного региона.

Расскажите о ресурсах отеля: сколько номеров, бассейнов, аквапарков…

- Holiday Inn - Aktau - Seaside состоит из 69 номеров трех типов: DeLux, Lux, представительские номера. Каждый человек сможет подобрать себе приемлемый вариант. Окна большинства номеров выходят на Каспийское море. Мы понимаем, что номерной фонд недостаточно большой, однако, в самом центре города Актау расположен еще один отель Holiday Inn, который состоит из 124 комнат. Гости гостиницы, расположенной в центре города, могут воспользоваться услугами аквапарка на базе Holiday Inn - Aktau - Seaside, это включено в стоимость проживания. Между отелями налажено собственное автосообщение при помощи комфортабельных микроавтобусов марки Toyota. К сожалению, в связи с ограничительными мерами в настоящий момент горки в аквапарках закрыты, но клиенты могут воспользоваться бассейнами. На территории аквапарка находится 5 бассейнов, площадь самого большого из них составляет 1 500 кв.м.; сауны, спа.

Какого числа заканчивается плавательный сезон?

- Все знают, что каспийское море – холодное, поэтому плавательный сезон непродолжительный. Тем не менее мы учли данный нюанс и все бассейны сделали с подогревом. Более того, присутствует имитация волн и используется соленая вода, как в море.

Расскажите о системе питания на базе отеля Holiday Inn - Aktau - Seaside…

- Мы долго думали о создании приемлемой концепции питания наряду с доступным пакетом проживания, так как хотели дать возможность всем гражданам воспользоваться услугами нашего отеля. Вначале мы задумались о внедрении системы по типу турецких отелей, где в стоимость проживания включено трехразовое питание. Однако, ввиду коронакризиса, мы продавали пакет проживания + завтрак, при этом клиент мог выбрать дополнительный пакет, включающий обед и ужин. Практика показала, что это самый приемлемый вариант для гостей, так как некоторые посетители не хотят все время проводить в отеле, а предпочитают посетить достопримечательности региона. Кстати, с нами сотрудничают проверенные туристические компании, которые осуществляют экскурсионные туры по региону. Многие гости отмечают, что Актау – то место, где они заряжаются энергией и чувствуют прилив новых сил. Поэтому смело можно сказать, что это стратегически важный регион в развитии отечественного туризма, центр притяжения туристов. Возвращаясь к теме питания, то в этом году мы хотели сделать все условия максимально гибкими, чтобы отдых был доступен для каждого гражданина. В следующем году мы, наверное, сделаем несколько пакетов на выбор.

Мы видим, что инфраструктура отелей Актау очень активно развивается, расскажите о номерном фонде города, сколько туристов одновременно может принять этот регион?

- Когда мы готовились к саммиту Прикаспийских государств, встал вопрос размещения делегации, тогда говорили, что номерной фонд города превышает 1 500 номеров, речь идет об отелях, которые могут предоставить максимально качественные услуги. Совсем недавно открылся курортный отель, о котором все наверняка слышали, и, конечно, туристический потенциал города вырос. Увеличение номерного фонда, как правило, влечет за собой конкуренцию, при этом это положительно отразится на качестве предоставляемых услуг и будет происходить эволюционное развитие всей сферы.

Расскажите о том, как можно добраться в Актау, может вы сотрудничаете с определенными авиакомпаниями, которые предоставляют дополнительные скидки на перелеты?

- Очень актуальная тема для нас. В настоящее время мы ведем переговоры с авиакомпаниями, чтобы они смогли предоставить нашим клиентам особенную систему бронирования и сделать наши туры более привлекательными для широкого спектра туристов. Сейчас мы работаем с авиакомпанией Scat, а также считаем, что приход на авиарынок компании FlyArystan поможет развить здоровую конкуренцию среди других авиакомпаний и сделать авиасообщение более доступным в ценовом сегменте. Например, сейчас перелет из Шымкента в Актау обойдется примерно в 12-15 тысяч тенге. Большинство гостей из Жанаозена, Атырау, Актобе приезжают на личном авто. «Путешествия своим ходом» становятся все популярнее. На территории нашего отеля имеется большая парковка, что также является большим преимуществом.

Что касается стоимости проживания в вашем отеле, есть ли какие-то специальные предложения?

- На сегодняшний день суточный пакет проживания на одного человека стоит примерно 42 000 тенге, куда входит проживание в Standard Room, завтрак, посещение бассейнов, конная прогулка. На нашей странице в Instagram каждый человек может рассчитать примерную стоимость проживания, включая детей.

Как можно забронировать номер в вашем отеле?

- Есть несколько способов бронирования номеров. Самый простой и быстрый – позвонить в гостиницу или забронировать на сайте отеля, стать участником программы лояльности и получить дополнительные привилегии.

У многих сложилось скептическое отношение к отечественному отдыху, ввиду высокой цены. Однако, сейчас я понимаю, что перелет + проживание на примере отеля Holiday Inn - Aktau - Seaside намного дешевле нежели отдых в Турции…

- Вы правы. При этом помимо экономии большим преимуществом считается безопасность. Ввиду текущей пандемии, очень рискованно передвигаться на большие расстояния. В данный момент у нас 100% заполняемость номеров, отмечу, что треть наших гостей – это дети. К нам приезжают туристы со всего Казахстана. Я надеюсь, что наш отель станет неким мостом между Актау и другими городами страны. Мы будем делать все возможное для качественного отдыха наших гостей!

Автор: Жади Есенгелди