«Госслужба. Ожидание и реальность»: Деятельность чиновников

В эфире очередной выпуск программы «Госслужба. Ожидание и реальность». Ведущие Рустам Максутов и Аскар Билисбеков, председатель правления АО «СПК «Алматы», депутат маслихата Алматы, обсудили работу чиновников, депутатов и концепцию «слышащего государства»

Почему зачастую чиновники ждут критики со стороны главы государства и только тогда начинают делать что-то?

- 75 лет Советского союза дают о себе знать. Многие чиновники до сих пор не перестроились на новую модель. В СССР бытовало мнение, что инициатива наказуема. Но опять же, не все такие, есть люди с новым мышлением. Наверное, просто нужно пережить этот этап, так как сложно сразу поменять мышление большинства. Для многих комфортно, когда на тебе нет ответственности. Наша задача подготовить фундамент для будущего поколения, которое придет и изменит систему.  

На госслужбе любят людей, которые хотят менять систему?

 - Конечно, не всем нравится то, что я делаю. Есть определенная экосистема, корпоративная культура, и когда врывается человек из другой системы, то бывают недомолвки. Я люблю выстраивать деловые отношения без братства и кумовства. Есть задачи и цели, которые нужно решать. У всех разный стиль работы.

Недавно встречались с акимом Талгара. Он рассказал, что выставил номер своего телефона в социальных сетях, чтобы быть ближе к людям. То же самое он порекомендовал своим подчиненным. Однако многие не выдержали, так как посыпался шквал звонков с жалобами. Как ты считаешь, в крупных городах такое возможно, чтобы чиновник дал свой личный номер?

- Я не согласен с этим. Так как люди зачастую пишут не с конструктивной критикой, бывают и бытовые, психологические вопросы. Руководитель все-таки управляет целой системой, а не сидит только в кабинете и отвечает на звонки. Нужно менять систему внутри, сделать так, чтобы людям не зачем было звонить на личные номера. Просьбы бывают разные, которые выбивают из колеи. Ты тратишь энергию, а тебе нужно потом идти на встречу и решать задачи. Могут даже появиться мошенники, которые будут пользоваться твоим доверием.

Куда граждане могут обращаться, чтобы депутаты их услышали?

- Очень важны «живые встречи». Думаю, что вскоре нам удастся их возобновить. При этом нужно работать над содержательной частью. В основном люди приходят люди с бытовыми вопросами личного характера. Хотелось бы побольше вопросов, относящихся к «быту города»: дороги и т.д.

Нужно повышать знания о депутатстве, кто такие члены представительных органов. Говорить с людьми на простом языке.