«Главбух»: Аутсорсинг

На волнах Business FM новый выпуск проекта «Главбух». Лолита Закирова, директор компании Axisа, которая занимается бухгалтерским аутсорсингом, рассказала о всех его особенностях

Как строится работа в аутсорсинге?

- Чтобы построить команду в аутсорсинге, есть определенные принципы. Есть несколько уровней бухгалтеров, которые в зависимости от их квалификации выполняют определенную работу. Помощник бухгалтера сможет обслужить вашу компанию в части операционной системы, подготовить первичные документы. Также в команде есть квалифицированный бухгалтер, имеющий необходимый сертификат. Над ними еще стоит главный или ведущий бухгалтер, который по определенной системе качества будет проверять работу команды.

Как происходит оплата за услуги бухгалтерского аутсорсинга?

- Каждый кейс обсуждается индивидуально. В контракте мы фиксируем количество сотрудников, документов и выводим сумму, которую предприниматель оплачивает. Также есть пункт, который подразумевает дополнительные услуги, которые будут тарифицироваться отдельно. Клиент сам выбирает, что ему нужно включить в абонентскую плату, а какие услуги будут дополнительными.

Консультационные услуги входят в пакет дополнительных услуг?

- Мы рекомендуем клиентам включать эту услугу в основной пакет. Зачастую у предпринимателей возникает много вопросов.

Конечно, если это рабочий вопрос, не занимающий больше пяти минут, то мы ответим на него сразу бесплатно.

Может ли аутсорсинг лишать проблемы без участия предпринимателя?

- Мы стараемся работать, практически не вовлекая бизнесмена в разные процессы. Думаю, что это правильно, так как если аутсорсинг может сам справиться с какими-то вопросами. Мы обязательно ставим его в известность.

Мы же понимаем, что все мы люди. Поэтому и бухгалтеры могут совершить ошибку. Кто в этом случае будет оплачивать штраф?

- Да, верно. Но доля вероятности совершения ошибок снижается в разы, так как есть система контроля качества.

В контракте мы прописываем, что если будет совершена ошибка по нашей вине, то мы возместим этот штраф. Более того, мы исправим ее абсолютно бесплатно.